Retouren:

Sehr geehrte RENA LANGE Kundin, sehr geehrter RENA LANGE Kunde,

bitte beachten Sie Folgendes Prozedere im Falle einer Retoure:

1. Eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen ist innerhalb von 14 Tagen nach
   Zustellung der Ware möglich.
2. Voraussetzung für eine Retoure: das zu retournierende Modell darf nicht getragen
   oder anderweitig gebraucht sein, die Etiketten müssen sich im Originalzustand
   befinden. Bei einer Beschädigung der Ware kann Wertersatz verlangt oder der
   Umtausch abgewiesen werden.
3. Bitte verpacken Sie die Ware versandsicher in der Originalverpackung und vermerken
   Sie Ihre Bestellnummer von außen auf dem Paket.
4. Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung mit UPS gebührenfrei: bitte kleben Sie
   den beiliegenden UPS Retouren Aufkleber vorne auf das Paket und vereinbaren Sie
   mit UPS einen Abholtermin. In allen übrigen Ländern obliegen die Kosten für die
   Rücksendung dem Käufer und werden nicht von RENA LANGE übernommen.
5. Bitte schreiben Sie des Weiteren eine E-Mail an den RENA LANGE Kundenservice
   webshop@renalange.com unter Angabe des zu retournierenden Modells/der zu
   retournierenden Modelle. Geben Sie dabei bitte unbedingt Ihre Bestellnummer
   (s. z.B. Bestätigungs-E-Mail) sowie den Versandtag des Retouren-Paketes an.
6. Adresse für die Rücksendung:
   
   M. LANGE & CO. VERTRIEBS GMBH
   RENA LANGE ONLINE SHOP
   
   BESTELLNUMMER: (bitte Ihre Bestellnummer hier angeben!)
   MAFFEISTRASSE 4
   80333 MÜNCHEN
   DEUTSCHLAND
7. Die Rückerstattung des Kaufbetrages wird, nach positiver Prüfung der Ware,
   auf dem Kreditkartenkonto/EC-Konto des Käufers gutgeschrieben.

Für alle weiteren Fragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:

TEL: +49.89.41866.197
E-MAIL: webshop@renalange.com

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei www.renalange-onlineshop.com.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr RENA LANGE ONLINE SHOP